本記事では、沖縄の市場での体験をもとに、
売り込まずに自然と売れる
「集客のコツ」をご紹介します。
お客様の悩みを知り、
相手の視点に立つことで、
あなたのビジネスにも
役立つヒントが見つかるはずです。
まかせて安心！
LPクリエイター三村佳代です。
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集客のコツ|売れる人は知っている！お客様の心をつかむ集客のコツ
この記事がおすすめな人
「集客のコツ」が知りたいと思っている方へ。
・自分の商品やサービスをもっと多くの人に知ってもらいたい
・お客様の心に響く言葉を使って、自然と売れる仕組みを作りたい
・リピーターが増えるポイントを学びたい
はじめに
私が1月に沖縄で体験した市場での
買い物はマーケティング的に
とても勉強になりました。
私たち観光客の悩みや状況を
店員さんがよく理解し、
自然に心を動かされる
言葉をかけてくれたのです。
集客のコツ、いや、極みは
「お客様の悩みを知ること」
ただ商品を並べるだけでは、
人は興味を持ちません。
「これは自分のための商品だ！」
と感じたときに、人は初めて財布を開きます。
それを体験できた
沖縄合宿での話を織り交ぜながら、
本日は集客のコツを
探っていきたいと思います。
沖縄の市場で体験した「集客のコツ」
沖縄旅行で訪れた市場。
私たちの宿泊は、１泊目はホテルだれど、
そのあとはキッチンのついたヴィラでお泊まり。
料理などもするので、
沖縄産の野菜、果物、ご当地の名産など
を手に入れるために行ったのです。
昨年も市場の中のお酒売り場で、
泡盛とゆずが入った美味しいリキュール、
そして、ごくごく飲めるもろみ酢を購入。
そこには泡盛、ハブ酒、沖縄産のワインなど、
さまざまなお酒が並んでいました。
「どれにする〜？」
と物色するわたしたち。
そんなとき、店員さんが
こう話しかけてくれました。
こちら、オリオンビールの会社が販売している
パッションフルーツで作った特別なワインです。
ビジュアル的にも美しく、
興味津々になる私たち。
そこで女性店員さんの一言。
このワインは
スクリューキャップだから、
ホテルに帰ったらすぐ飲めますよ。
なんと！私たちが沖縄の人ではなく
外から来たとわかっており、
旅行中の悩みを見抜いた提案に、
「私たちの嬉しいポイント」がわかってる！
と拍手しようと思ったら、
追い打ちをかけるように、
男性の店員さんがこう言いました。
しっかり冷えてるの
ありますよ！
冷えている＝すぐに飲める。
なんとう素敵な配慮なんでしょう！
のんべえな私たちは、
買わない理由がなくなり
結局2本も購入笑
おすすめ上手！
嫌な気なんて全くしません。
請福酒造（せいふくしゅぞう）-請福ゆず(せいふくゆず)
https://ishigakiseifuku.shop-pro.jp/?mode=cate&cbid=2911289&csid=0
沖縄発 ソムリエ仕込みのフルーツワイン
https://www.orionbeer.co.jp/brand/southerncrosswinery
さらに、ハブ酒のコーナーに立ち寄ると、
店員さんが続けて説明してくれました。
寝る前にちょっと飲むだけで
ぐっすり眠れるんですよ。
お風呂上がり、化粧水をつける前に
シュシュっとすると、
お肌の調子もよくなりますよ。
試しに、手の甲にシュシュっとスプレーで
ハブ酒を吹きかけて塗ってみると、
あらしっとり。
匂いも気になりません。
その瞬間、私の中で「欲しい！」
という気持ちが高まりました。
そして、また追い打ちのフレーズが！
今なら、このスプレーボトルおつけしますよ！
「さすが！この商売上手」
美容に良いと言われると、
自然と手が伸びるし、
寝れていない訳ではないけれど、
睡眠の質が高まりますよ
なんて言われたら、
「あらいいわね」と思っちゃう笑
この体験から、「集客のコツ」は
売り込むのではなく、
お客様の悩みに寄り添うことだ
と改めて感じました。
ホテルでみんなで試してみて
いいと思ったので、
ホテルの売店で売っていた
100mlのものを買って帰ってきました。
何気にお気に入りです笑
ハブエキスと13種類のハーブをブレンドした琉球の酒ハブ源酒https://www.sakitariya.com/item/habu/%e7%90%89%e7%90%83%e3%81%ae%e9%85%92-%e3%83%8f%e3%83%96%e6%ba%90%e9%85%92-35%e5%ba%a6-100ml
お客様に選ばれるために大切なこと
沖縄での体験のように
「集客のコツ」は、
お客様の気持ちを考えることにあります。
お客様は、「商品を買う」のではなく、
「自分の悩みを解決できるもの」
を探しています。
沖縄の市場での体験を思い出してください。
店員さんは、
ただ「このお酒、おいしいですよ」
とは言いませんでした。
✔️ 旅行中に便利な
「スクリューキャップ」
✔️ 女性が興味を持ちやすい
「美容への効果」
✔️ 現代人が悩みがちな
「睡眠の質」
このように、お客様が抱えるであろう
悩みを見抜き、それを解決する
提案をしてくれたのです。
逆に、「とにかく安いですよ！」
というアピールだけでは、
人はなかなか購入に至りません。
価格よりも、
「自分にとって役立つものか？」
という視点で考えているからです。
ビジネスでも同じ。
あなたの商品やサービスを売りたいなら、
「お客様の悩みを知ること」が最も大切。
お客様の視点に立つことで、
選ばれる理由が生まれます。
心に響く言葉が、購入を後押しする
沖縄の市場で、
私は「売り込まれている」
とは感じませんでした。
むしろ、店員さんが商品の良さを
メーカーに代わって伝えてくれている
ように感じました。
この「心に響く言葉」こそが、
売れる秘訣です。
✔️ 「このワインは
スクリューキャップだから、すぐ飲めますよ。」
✔️ 「このハブ酒は、
美容にもいいですよ。」
✔️ 「このハブ酒は飲むと
よく眠れますよ。」
こうした言葉は、お客様の悩みに寄り添っています。
しかし、「売るための言葉」を間違えると、
逆効果になることもあります。
例えば、
「この化粧品、40代の人でもシワが増えないですよ」
と言われると、
「え、私のシワ目立つのかな？」
と不快に感じる人もいるかもしれません。
大切なのは、
お客様がポジティブに
受け取れる言葉を選ぶこと。
言葉ひとつで、
売れるかどうかが決まるのです。
「買ってよかった」と思われるポイント
「集客のコツ」は、
売るだけで終わらせないこと。
お客様に「買ってよかった」
と思ってもらえれば、
リピーターになり、紹介が生まれます。
そのために必要なのは、
「ちょっとした気配り」です。
✔️ お客様の気になることを先に伝える
✔️ 想像しやすい言葉を使う
✔️ お客様の立場で伝える
① お花屋さんの場合
「このブーケ、長持ちするお手入れ方法のカードをお付けしますね！」
→ 花を買う人の多くは、
「すぐに枯れてしまうかも」
という不安を持っています。
簡単なお手入れの方法を
伝えることで、
「安心して買える」
と思ってもらえます。
また、
「玄関に飾るなら、このお花は香りが強すぎないのでオススメです！」
という一言も、
生活シーンを想像しやすくなり、
購入の後押しになります。
② セミナー講師の場合
「このセミナーは、忙しい方でも実践しやすいポイントに絞ってお伝えします！」
→ セミナーを受ける人は、
「学ぶだけで終わるのでは？」
と心配することが多いもの。
「すぐに実践できる」
と伝えることで、
申し込みへのハードルが下がります。
さらに、
「講座後、1週間の無料サポート付きなので、実際に試して質問できますよ！」
と伝えれば、受講後の不安も減り、
「この先生なら安心」と思ってもらえます。
③ オンラインショップの場合
「このバッグは、軽くて肩がこりにくいので、長時間のお出かけにもぴったりですよ！」
→ 商品の特徴を伝えるだけではなく、
「お客様がどんな場面で使うか？」
を想像できるようにすることがポイント。
さらに、
「撥水加工なので、雨の日も安心して使えます！」
と具体的なメリットを加えると、
「それなら私に合っている！」
と思ってもらいやすくなります。
売り手の立場ではなく、
お客様の目線に立つこと。
これが、自然と売れる
「集客のコツ」ですね。
さいごに
「集客のコツ」は、
お客様の悩みを知ること。
沖縄の市場での経験は、
その大切さを改めて実感させてくれました。
店員さんは、お客様の立場で考え
自然と購買意欲を高める
言葉をかけていました。
この考え方を、
あなたのビジネスにも応用してみてください。
相手の悩みを知り、
心に響く言葉をかけることで、
集客はぐんと楽になります。
あなたのビジネスが、
もっと多くの人に届きますように！
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